Son güncelleme: 19 Ekim 2026 · Sürüm 1.0
Ücretli paketler henüz satışta değil. Bu metin, satış açıldığında geçerli olacak sözleşmenin örneğidir. Köşeli parantez içindeki alanlar sipariş sırasında ödeyenin bilgileriyle doldurulur.
1.1. Satıcı (hizmet sağlayıcı): Sedef Özcan (şahıs işletmesi), işletme adı ve markası "Kirpiko".
Adres: Adnan Kahveci Mah. Yavuz Sultan Selim Bulvarı Parlamenterler Sitesi J Blok D:9, 34528 Beylikdüzü / İstanbul · Vergi dairesi / VKN: Büyükçekmece / 3200161786 · E-posta: info@kirpiko.com · Telefon: +90 542 561 17 58 (bundan sonra "Kirpiko").
1.2. Alıcı: [ödeyenin adı soyadı] · Adres: [ödeyenin adresi] · E-posta: [ödeyenin e-postası] (bundan sonra "Alıcı"). Alıcı, ödemeyi yapan ve sözleşmenin tarafı olan kişidir.
1.3. Kullanıcı: Hizmetten yararlanan öğrenci: [öğrencinin takma adı] (hesap no: [hesap no]) (bundan sonra "Kullanıcı"). Alıcı ile Kullanıcı aynı kişi olabilir.
1.4. Alıcı ile Kullanıcı farklı kişilerse (örneğin veli öder, öğrenci kullanır):
2.1. Hizmet: Kirpiko web uygulaması (kirpiko.com, ana ekrana eklenebilir PWA) üzerinden sunulan, yapay zekâ destekli Sokratik matematik çalışma hizmeti.
2.2. Soru hakkı: Yapay zekânın çalıştığı her soru (fotoğraflı soru, benzer soru, Günün Isınması, Boss soru) için düşülen 1 birim.
2.3. Dönem: Ödemenin alındığı günden başlayıp bir sonraki ayın aynı günü sona eren bir aylık süre. Sonraki ayda o gün yoksa dönem, o ayın son günü sona erer.
2.4. Aylık haklar: Paketin her dönem için verdiği soru hakları.
2.5. Devreden haklar: Paket yükseltmesinde önceki dönemden yeni döneme bir kez taşınan aylık haklar.
2.6. Ek haklar: Abonelere tek seferlik bedelle satılan, satın alma tarihinden itibaren 12 ay geçerli soru hakları.
2.7. Promosyon hakları: Kurucu Üye bonusu ve davet ödülü gibi ücretsiz, hediye niteliğindeki haklar.
2.8. Ön Bilgilendirme Formu: Alıcının ödeme öncesinde onayladığı ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçası olan form.
2.9. Kalıcı veri saklayıcısı: E-posta ve benzeri, bilginin değiştirilmeden saklanmasına ve yeniden erişilmesine imkân veren araç.
3.1. Bu sözleşme, Alıcının kirpiko.com üzerinden elektronik ortamda satın aldığı [seçtiğin paket] aboneliğine ve varsa ek hak paketlerine ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ("Kanun"), Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
3.2. Ön Bilgilendirme Formu ve her ödeme için düzenlenen fatura bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Kullanım Koşulları ile bu sözleşme arasında ücretli hizmete ilişkin bir farklılık varsa Alıcı ve Kullanıcı lehine olan hüküm uygulanır.
4.1. Kullanıcı soru fotoğrafı yükler; uygulama cevabı doğrudan vermeden, Kullanıcıyı sorular ve ipuçlarıyla adım adım çözüme yönlendirir.
4.2. Seçilen paket: [seçtiğin paket] · [paketin aylık hakkı] aylık hak · [paket fiyatı] TL/ay (KDV dahil).
4.3. Ücretli pakette günde en fazla 30 soru hakkı kullanılabilir. Günlük sınır her gün 00.00'da (Türkiye saati) yenilenir.
4.4. Okunamayan sorular ve hizmet kaynaklı hatalar haktan düşmez. Hatalı düşüldüğü tespit edilen haklar hesaba iade edilir.
4.5. Aylık haklar her dönemin başında yenilenir; kullanılmayan aylık haklar sonraki döneme devretmez (madde 5.5'teki yükseltme hariç).
4.6. Kullanım sırası: (1) aylık haklar → (2) devreden haklar → (3) ek haklar ve davet ödülü hakları → (4) Kurucu Üye bonusu.
4.7. Ücretsiz deneme: Kayıtta verilen ücretsiz deneme hakları Kullanım Koşulları'na tabidir; bu sözleşmenin konusu değildir.
4.8. Hizmetin nitelikleri: Kirpiko bir öğretmen, dershane, özel ders veya rehberlik hizmetinin yerine geçmez ve sınav sonucuna ilişkin taahhüt içermez. Yapay zekâ çıktıları hata içerebilir; Kullanıcı hatalı içeriği uygulama içinden bildirebilir.
4.9. Dönem içinde aleyhe değişiklik yapılmaz: Ödenmiş bir dönem boyunca paketin aylık hak sayısı, günlük sınırı ve fiyatı Alıcı ve Kullanıcı aleyhine değiştirilmez. Hizmeti iyileştiren değişiklikler her zaman yapılabilir. Paketin temel niteliklerini aleyhe etkileyen değişiklikler madde 19'daki usulle, en az 30 gün önceden bildirilir.
5.1. Abonelik belirsiz sürelidir ve aylık dönemler hâlinde, Alıcı iptal edene kadar otomatik olarak yenilenir.
5.2. Başlangıç: Hizmet, ilk ödemenin onaylandığı [ödeme tarihi] tarihinde Kullanıcının hesabında kullanıma açılır ve ilk dönem bu tarihte başlar. Ödeme onaylandığı hâlde paket en geç 24 saat içinde kullanıma açılmazsa Alıcı sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda ödenen tutarın tamamı 14 gün içinde iade edilir.
5.3. Yenileme: Her dönemin sonunda, iptal edilmemişse, [paket fiyatı] TL Alıcının kayıtlı kartından çekilir ve yeni dönem başlar. Alıcı, yenileme ödemelerinin bu karttan otomatik olarak alınmasına ödeme ekranında ayrıca onay verir.
5.4. Yenileme hatırlatması: Kirpiko her yenilemeden en az 3 gün önce Alıcıya e-posta, Kullanıcıya uygulama içi bildirim gönderir. Bildirimde yenileme tarihi, tutar ve iptal bağlantısı yer alır.
5.5. Paket yükseltme: Alıcı dilediği an daha üst bir pakete geçebilir. Yükseltmede yeni dönem o gün başlar ve yeni paketin aylık bedeli tahsil edilir. Önceki dönemden kalan aylık haklar yeni döneme bir kez taşınır (devreden haklar) ve yeni dönemin sonunda sona erer. Yükseltme öncesinde yeni bedel, taşınacak hak sayısı ve yeni yenileme tarihi gösterilir; Alıcının açık onayı alınmadan ödeme alınmaz.
5.6. Paket düşürme: Daha alt pakete geçiş, bir sonraki dönem başında geçerli olur. Mevcut dönem değişmeden devam eder.
6.1. Ek hak paketi: Yalnızca aktif abonelere sunulur: +20 hak 49 TL, +50 hak 99 TL (KDV dahil, tek seferlik). Her alım için ayrıca ön bilgilendirme yapılır ve açık onay alınır; otomatik yenilenmez.
6.2. Ek haklar satın alma tarihinden itibaren 12 ay geçerlidir ve madde 4.6'daki sırayla kullanılır. Abonelik herhangi bir nedenle sona erse de kullanılmamış ek haklar silinmez; 12 aylık süre içinde hesapta kalır ve kullanılabilir. 12 ayın sonunda kullanılmamış ek haklar sona erer; bu durum ek hak paketinin ön bilgilendirmesinde ayrıca gösterilir.
6.3. Kurucu Üye bonusu: Lansman döneminde (ilk 1000 kayıt veya 1 Kasım 2026'ya kadar, hangisi önce dolarsa) kaydolan Kullanıcının hesabına, ücretli pakete abone olunduğunda bir kerelik bonus hak tanımlanır: Standart pakette +120, Plus pakette +200 hak; Başlangıç paketinde Kurucu Üye bonusu yoktur. Bonus hesap başına bir kez verilir.
6.4. Davet ödülü: Davet edilen kişi ilk sorusunu tamamladığında davet edene +5 hak verilir; davet eden en fazla 3 ödül alabilir. Davet edilen kişi de her zaman +5 hak alır. Ücretli hesapta bu haklar madde 4.6'daki sırayla kullanılır.
6.5. Promosyon haklarının niteliği: Promosyon hakları ücretsiz hediyedir ve sözleşme bedelinin karşılığı değildir. Abonelik sürdükçe geçerlidir; abonelik herhangi bir nedenle (iptal, iade, ödeme alınamaması) sona erdiğinde silinir; nakde çevrilemez, iade edilmez, devredilemez ve başka hesaba aktarılamaz. Paket düşürme promosyon haklarını etkilemez.
6.6. Promosyonun kötüye kullanıldığı (ör. sahte hesaplarla davet) tespit edilirse yalnızca haksız kazanılan promosyon hakları geri alınır; Alıcının ödediği bedele karşılık gelen haklara dokunulmaz.
7.1. Kirpiko abonelik fiyatını yalnızca şu haklı sebeplerle değiştirebilir: vergi ve yasal yükümlülüklerdeki değişiklikler; yapay zekâ, sunucu ve ödeme hizmeti maliyetlerindeki artışlar; genel fiyat düzeyindeki (TÜFE) değişim; lansman fiyatı uygulamasının sona ermesi.
7.2. Fiyat değişikliği, yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce Alıcıya e-postayla ve Kullanıcıya uygulama içinde bildirilir. Bildirimde eski ve yeni fiyat, yürürlük tarihi ve ücretsiz iptal yolu açıkça yer alır.
7.3. Yeni fiyat, bildirimden en az 30 gün sonra gelen ilk yenileme tarihinden itibaren uygulanır. Ödenmiş bir dönemin fiyatı değiştirilmez.
7.4. Alıcı yeni fiyatı kabul etmiyorsa yeni fiyatın uygulanacağı yenilemeden önce herhangi bir bedel ödemeden aboneliği iptal edebilir; ödenmiş dönem sonuna kadar hizmet eski koşullarla devam eder. Alıcı her zaman madde 12'deki fesih haklarına da sahiptir.
7.5. Fiyat değişikliği bildirilmezse abonelik mevcut fiyattan devam eder. Fiyat indirimleri bildirim süresi beklenmeden uygulanabilir.
8.1. Ödemeler yalnızca kredi kartıyla, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısı üzerinden alınır. İlk ödeme 3D Secure ile doğrulanır. Taksit uygulanmaz.
8.2. Kart bilgileri Kirpiko tarafından saklanmaz; iyzico tarafından saklanır ve yalnızca bu sözleşme kapsamındaki yenileme ödemeleri için kullanılır. Alıcı kartını Profil › Paketim'den güncelleyebilir.
8.3. Cep telefonu: iyzico, abonelik ödemesinde ödeyenin cep telefonu numarasını zorunlu tutar. Numara yalnızca ödeme doğrulaması için iyzico'ya iletilir; Kirpiko tarafından kaydedilmez ve saklanmaz.
8.4. Ödeme alınamaması: Yenileme ödemesi alınamazsa Kirpiko Alıcıyı e-postayla, Kullanıcıyı uygulama içinde bilgilendirir ve 7 gün boyunca ödemeyi yeniden dener. Bu 7 gün boyunca yeni dönemin hakları açık kalır.
8.5. Ödeme, kartın yetkisiz kullanımı iddiasıyla banka tarafından geri alınırsa (ters ibraz), Kirpiko ilgili dönemin hizmetini durdurabilir. Alıcının bankaya itiraz hakkı saklıdır.
9.1. Her ödeme için, ödemeyi yapan kişi (Alıcı) adına e-arşiv fatura düzenlenir ve Alıcının e-posta adresine gönderilir.
9.2. Fatura için ad-soyad, il, ilçe, açık adres ve e-posta alınır; T.C. kimlik numarası istenmez. Fatura bilgileri vergi mevzuatındaki yasal saklama süresince tutulur (madde 18).
9.3. Alıcı, fatura bilgilerinin doğru olmasından sorumludur; hatalı bilgi fark edilirse info@kirpiko.com adresine bildirilir.
10.1. Alıcı, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.
10.2. İfaya başlanma ve cayma hakkının sona ermesi: Alıcı, ödeme ekranında "Hizmetin hemen başlamasını istiyorum. Abonelik başladıktan sonra ilk soru hakkımı kullandığımda cayma hakkımın sona ereceğini biliyorum." kutusunu işaretleyerek hizmetin cayma süresi içinde başlamasına açıkça onay verir. Taraflar, abonelik başladıktan sonra ilk soru hakkının kullanılmasını hizmetin ifasına başlanması olarak kabul eder. Bu andan itibaren, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-(h) uyarınca cayma hakkı sona erer. Hiç soru hakkı kullanılmamışsa cayma hakkı 14 gün boyunca devam eder.
10.3. Kullanım: Cayma bildirimi süre dolmadan Profil › Paketim › "Cayma / iade talebi" adımından, info@kirpiko.com adresine e-postayla veya yazılı olarak madde 1.1'deki adrese yapılabilir. Ön Bilgilendirme Formu ekindeki örnek form kullanılabilir. Kirpiko, bildirimin ulaştığını derhal e-postayla teyit eder.
10.4. İade: Kirpiko, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde tahsil ettiği tüm tutarı, Alıcının ödemede kullandığı karta, tek seferde ve masrafsız iade eder.
10.5. Hizmet dijital olduğundan iade için taşıyıcı ve iade masrafı söz konusu değildir.
10.6. Ek hak paketi ve yükseltme: Ek hak paketinde cayma hakkı, o paketten ilk hak kullanılana kadar 14 gün devam eder. Paket yükseltmesinde cayma hakkı, yükseltmeden sonra ilk soru hakkı kullanılana kadar 14 gün devam eder; yükseltmeden cayılırsa yükseltme bedeli iade edilir ve abonelik, önceki paketine, önceki dönem bitiş tarihine ve kalan haklarına geri döner.
10.7. Yenileme ödemeleri yeni bir sözleşme kurmaz ve ayrı bir cayma hakkı doğurmaz; ancak Alıcı her zaman madde 11'deki İade Güvencesi ve madde 12'deki fesih haklarına sahiptir.
Bu güvence, yasal cayma hakkına ek olarak verilen ticari bir taahhüttür; Alıcının yasal haklarını sınırlamaz.
11.1. İlk abonelik güvencesi: Hesabın ilk ücretli aboneliğinde, ilk ödemeden itibaren 14 gün içinde ve o abonelikte toplam en fazla 5 soru hakkı kullanılmışsa, ödenen tutarın tamamı iade edilir. Hesap başına bir kez kullanılabilir.
11.2. Yenileme güvencesi: Bir yenileme ödemesinden sonraki 48 saat içinde hiç soru hakkı (aylık, devreden, ek veya promosyon) kullanılmamışsa, o dönem için ödenen tutarın tamamı iade edilir.
11.3. Talep: Profil › Paketim › "İade talebi" veya info@kirpiko.com. Koşullar sağlanıyorsa talep onaylanır; iade, onaydan sonra en geç 3 iş günü içinde aynı karta iyzico üzerinden başlatılır ve her durumda talepten itibaren 14 gün içinde tamamlanır. Tutarın karta yansıma süresi Alıcının bankasına bağlıdır.
11.4. İade yapıldığında abonelik sona erer; iadesi yapılan döneme ait aylık haklar ve promosyon hakları kapanır. Ek haklar madde 6.2'ye tabidir.
12.1. Alıcının feshi: Alıcı aboneliği dilediği zaman, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden feshedebilir. Fesih için Profil › Paketim › "Aboneliği iptal et" adımı (tek dokunuş ve onay) yeterlidir; bu yöntem aboneliğin başlatıldığı yöntemden daha ağır değildir. Veli ödemesinde Alıcı, e-postalardaki "Aboneliği yönet" bağlantısını veya info@kirpiko.com adresini de kullanabilir.
12.2. Fesih ekranında Alıcıya eşit görünürlükte iki seçenek sunulur:
12.3. E-postayla yapılan ve seçenek belirtmeyen iptal taleplerinde Kirpiko aynı gün Alıcıya hangi seçeneği istediğini sorar. 3 gün içinde yanıt gelmezse talep (a) seçeneği olarak işleme alınır; Alıcı dönem içinde dilediği an (b) seçeneğine geçebilir. Her durumda fesih talebinin ulaştığı tarihten sonra yenileme ödemesi alınmaz.
12.4. Kirpiko fesih talebini, bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 7 gün içinde işleme alır ve sonucunu Alıcıya e-postayla bildirir. Fesih talebinden sonra yanlışlıkla alınan bir ödeme derhal iade edilir.
12.5. Hesabın silinmesi (Kullanım Koşulları md. 8), aktif aboneliğin "Hemen sona erdir" seçeneğiyle feshi sayılır ve madde 12.2-b'deki iade uygulanır. Hesap silme ekranı, aktif abonelik olduğu konusunda önceden uyarı gösterir.
12.6. Fesihten sonra: Hesap ve çalışma verileri silinmez; Kullanıcı ücretsiz hesaba döner. Promosyon hakları silinir; ek haklar madde 6.2'ye tabidir.
12.7. Kirpiko'nun feshi: Kirpiko sözleşmeyi yalnızca şu hâllerde feshedebilir:
13.1. Kirpiko 15 yaş ve üzeri kullanıcılara yöneliktir. 18 yaşından küçükler, yasal temsilcilerinin (veli) rızası olmadan borç altına giremez (Türk Medeni Kanunu md. 16). Bu nedenle 18 yaşından küçük bir Kullanıcı için ödeme ya veli tarafından yapılır ya da Kullanıcı tarafından kart sahibi velisinin bilgisi ve onayıyla yapılır.
13.2. Ödeyen beyanı: Ödemeyi yapan kişi, ödeme ekranında şu beyanı onaylar: "Ödemeyi yapan kart sahibiyim ya da kart sahibi velimin bilgisi ve onayıyla ödeme yapıyorum." Bu beyan, 18 yaşından küçük bir Alıcı için velinin rızasının bulunduğuna ilişkin Alıcının beyanıdır. Beyanın gerçeğe aykırı olduğu anlaşılırsa (örneğin kart sahibinin itirazı) Kirpiko ödemeyi kart sahibine iade ederek sözleşmeyi sona erdirebilir.
13.3. Kart sahibi veli, Kullanıcının ödemesini kendi onayıyla yapmış olsa da her zaman kart sahibi sıfatıyla iptal ve iade talep edebilir ve sözleşme bilgilerini isteyebilir (info@kirpiko.com; kart ve sipariş bilgisiyle doğrulama yapılır).
13.4. "Velim ödeyecek" akışı:
13.5. Velinin kişisel verileri (ad-soyad, adres, e-posta) yalnızca sözleşmenin kurulması, ödeme, fatura ve sözleşme bildirimleri için işlenir; cep telefonu numarası Kirpiko tarafından saklanmaz (madde 8.3).
14.1. Kirpiko: Hizmeti bu sözleşmeye ve Ön Bilgilendirme Formu'na uygun olarak sunar; makul özenle kesintisiz çalışmasını sağlamaya çalışır; planlı bakımları mümkünse önceden uygulama içinde duyurur.
14.2. Alıcı: Ödeme ve fatura bilgilerini doğru verir; bedeli öder; kendi kartıyla ya da kart sahibinin onayıyla ödeme yapar.
14.3. Kullanıcı: Hesabını kimseyle paylaşmaz; Kullanım Koşulları'ndaki kurallara uyar.
15.1. Hizmetin ayıplı sunulması hâlinde Alıcı, Kanun md. 15 uyarınca hizmetin yeniden görülmesi, ayıp oranında bedelden indirim veya sözleşmeden dönme haklarından birini seçebilir; genel hükümlere göre tazminat hakkı saklıdır.
15.2. Kirpiko'nun kasıt veya ağır kusurundan doğan sorumluluğu ile Alıcı ve Kullanıcının tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır. Bu sözleşmenin hiçbir hükmü bu hakları daraltacak biçimde yorumlanamaz.
15.3. Kirpiko; Kullanıcının internet bağlantısından, cihazından veya Kullanıcı tarafından yüklenen içerikten kaynaklanan sorunlardan sorumlu değildir. Yapay zekâ çıktıları bir öğretmenin denetiminden geçmiş içerik değildir; Kullanıcı bunları kendi değerlendirmesiyle kullanır.
16.1. Tarafların kontrolü dışında gelişen ve önlenemeyen olaylar mücbir sebeptir: doğal afet, salgın, savaş, terör, yaygın elektrik veya internet kesintisi, hizmetin dayandığı bulut, yapay zekâ veya ödeme altyapısı sağlayıcılarında Kirpiko'dan kaynaklanmayan genel kesinti, kapsamlı siber saldırı, resmî makam kararları.
16.2. Mücbir sebep süresince Kirpiko'nun ilgili yükümlülükleri askıya alınır; Kirpiko durumu Alıcı ve Kullanıcıya uygulama içinde ve e-postayla duyurur.
16.3. Hizmet, mücbir sebep dâhil herhangi bir nedenle kesintisiz 72 saati aşan süre kullanılamazsa, dönem kesinti süresi kadar ücretsiz uzatılır. Kesinti 15 günü aşarsa Alıcı sözleşmeyi madde 12.2-b'deki iadeyle feshedebilir. Alıcının Kanun'dan doğan hakları saklıdır.
17.1. Sözleşmeye ilişkin bildirimler Alıcının e-posta adresine ve Kullanıcıya uygulama içinde yapılır. Alıcı e-posta adresini güncel tutmakla yükümlüdür.
17.2. Alıcı ve Kullanıcı, Kirpiko'ya info@kirpiko.com adresinden veya madde 1.1'deki posta adresinden ulaşabilir. Şikâyetlere en geç 3 iş günü içinde yanıt verilir.
17.3. Yenileme hatırlatması, ödeme, fatura, fiyat değişikliği ve iptal bildirimleri sözleşmenin ifası için gönderilir; bunlar için ticari ileti onayı aranmaz ve bu bildirimlerde tanıtım yapılmaz. Tanıtım amaçlı iletiler yalnızca ayrıca verilen onayla gönderilir.
18.1. Alıcı ve Kullanıcının kişisel verileri, Gizlilik Politikası (Aydınlatma Metni) uyarınca işlenir: kirpiko.com/gizlilik-politikasi.
18.2. Alıcının fatura bilgileri (ad-soyad, il, ilçe, açık adres, e-posta) ile ödeme ve fatura kayıtları, vergi ve ticaret mevzuatının öngördüğü yasal saklama süreleri boyunca saklanır; bu süreler Gizlilik Politikası'nda belirtilir. Kart bilgileri ve cep telefonu numarası Kirpiko tarafından saklanmaz.
18.3. Kirpiko; ön bilgilendirme, onaylar, cayma, fesih ve iadeye ilişkin işlem kayıtlarını en az 3 yıl saklar.
19.1. Bu sözleşmenin Alıcı aleyhine sonuç doğurabilecek değişiklikleri, yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce e-postayla bildirilir ve bildirimden sonraki ilk yenilemeden itibaren uygulanır. Alıcı değişikliği kabul etmiyorsa yenilemeden önce ücretsiz iptal edebilir.
19.2. Mevzuat değişikliğinden kaynaklanan zorunlu değişiklikler mevzuatın öngördüğü tarihte uygulanır ve Alıcıya bildirilir.
20.1. Bu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.
20.2. Alıcı, uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırın altında (2026 yılı için 186.000 TL) kalan başvurularını yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine yapar.
20.3. Bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda, Kanun md. 73/A uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla tüketici mahkemesine başvurulabilir. Dava, Alıcının yerleşim yerindeki tüketici mahkemesinde de açılabilir.
21.1. Bu sözleşme, Alıcının Ön Bilgilendirme Formu'nu ve bu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayıp ödemenin alındığı [ödeme tarihi] tarihinde kurulur ve yürürlüğe girer.
21.2. Sözleşmenin ve Ön Bilgilendirme Formu'nun bir örneği, kurulduğu anda Alıcının e-posta adresine gönderilir; Kirpiko bu metinleri en az 3 yıl saklar ve talep edilirse ücretsiz olarak yeniden gönderir.
21.3. Sipariş no: [sipariş no] · Sözleşme sürümü: 1.0
Satıcı: Sedef Özcan — Kirpiko
Alıcı: [ödeyenin adı soyadı] (elektronik onay, [ödeme tarihi] [saat])